常見問題
關於 DentalLinx 最常被問到的 17 個問題
不需要。30 天免費試用,無需信用卡,到期前不收費。試用期間完整體驗 Essential 方案所有功能。試用期結束前 3 天系統會通知您,不升級就自動結束,不會產生任何費用。
AI 基於您診所的專屬知識庫回答問題,不會憑空捏造。超出能力範圍的問題會自動觸發 E4 轉接機制,告知病患「讓我幫您轉給診所人員確認」。準確率設計目標 ≥ 85%,建議完善 FAQ 知識庫可達 90%+。
不需要 IT 人員,一般行政即可完成,約 30-40 分鐘。三個步驟:①連結 LINE 官方帳號(10 分鐘)②建立知識庫(15-20 分鐘)③測試驗證(5-10 分鐘)。設定當天提供即時線上支援。
Essential(NT$999/月):1 間診所基本 AI 回覆 + 知識庫 100 篇。Professional(NT$2,980/月):加入 DCI 口碑指數月報 + 競品追蹤 + 負評預警 + 知識庫 500 篇。Enterprise:多院所統一管理 + API 整合 + 專屬客戶經理,需洽詢業務。
月繳依方案計費。年繳免 2 個月:Essential NT$9,990/年(≈NT$832/月);Professional NT$29,800/年(≈NT$2,483/月)。不依診椅數或訊息量加收。
月繳方案隨時從帳戶設定取消,無違約金,當期結束停止計費。年繳方案享 2 個月折扣,不提供提前退款,可使用至期限。取消後資料保留 30 天可匯出。
完全符合台灣個資法及新加坡 PDPA。儲存於 AWS Tokyo(台灣鄰近),TLS 1.3 傳輸 + AES-256 靜態加密 + RLS 資料隔離。資料僅用於您的服務,不訓練 AI 模型、不出售第三方。
可以。知識庫後台隨時修改,即時生效。您完全掌控 AI 說什麼:新增問答、修改措辭、設定「特定問題必轉人工」、建立季節性知識庫。
主力繁體中文,英文基本可用。知識庫中建立英文問答,AI 偵測到英文訊息會優先用英文回覆。多語言自動翻譯功能預計 2026 Q3 推出。
3 間以上連鎖或集團:統一後台 + 跨院報表 + 白標客製 + 專屬 CSM。填寫諮詢表單,業務 48 小時內回覆客製報價。
不衝突。DentalLinx 專注 LINE AI 對話,可與醫護平台、Accudent 等並用。AI 可回覆「請點這裡預約」導向您的現有系統。LINE 內預約為 Enterprise 客製功能。
台灣牙醫診所 LINE AI 管理系統費用從每月 NT$999 起。牙聯通提供三種方案:Starter NT$999/月(獨立診所)、Growth NT$2,980/月(多診間)、Enterprise NT$8,980/月(連鎖院所)。所有方案均提供 30 天免費試用,無需信用卡。相比人工客服每月成本(一位前台約 NT$3-5 萬),AI 系統可節省 80% 以上的重複性問答時間。
根據牙聯通用戶數據,導入 AI 自動回診提醒後,平均爽約率從 18-22% 降至 8-12%,降幅約 50%。主要機制:預約後立即 LINE 確認、看診前 48 小時提醒、當天早上最後提醒。相比人工電話提醒,AI 系統節省 90% 人力,且 LINE 訊息開啟率 83% 遠高於電話接聽率 45%。
符合。牙聯通 AI 遵循衛福部醫療廣告法規:只回覆診所服務資訊,不進行醫療診斷或療效保證;不提供具名醫師評比或比較性宣傳;遇醫療諮詢一律引導親自就診。診所可在後台完整審查所有 AI 對話記錄確保合規。
非常適合。小型診所通常只有 1-2 位前台,LINE 訊息常無法即時回覆。Starter 方案 NT$999/月,每日可處理 50 則以上訊息,24 小時自動回覆不漏接。設定只需 30 分鐘,無需技術背景。實測導入後前台每天節省 2-3 小時,平均每月多留住 3-5 位本會流失的病患。
三大差異:①LINE Reply API 零成本,不消耗訊息則數費用;競品多用 Push API 按量計費。②AI 知識庫設計,從診所自設知識庫回答,準確度高;競品多用關鍵字觸發,靈活度低。③定價透明,NT$999 起固定月費,無隱藏費用。建議直接申請各家試用後比較。
LINE 官方帳號最快(工作日 1 小時內)。Email:cs@circlelinx.com(24 小時內)。Enterprise 諮詢 48 小時內回覆。工作時間:週一至週五 09:00-18:00 台灣時間。